Polityka zwrotu kosztów

Jakie są warunki zwrotu?

  1. Dobrelegowiska zaakceptuje zwrot zakupionego towaru, jeśli:

a) Opakowanie oraz jego zawartość pozostały w stanie nienaruszonym.

b) Produkty zostały rozpakowane wyłącznie w celu sprawdzenia towaru, są kompletne, nieuszkodzone i nie noszą śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.

c) Do odsyłanej paczki został dołączony formularz zwrotny znajdujący się na dole strony.

  1. Dobrelegowiska zwróci cenę, za jaką sprzedano towar, przelewem na konto bankowe lub przez elektroniczną formę płatności w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki zwrotnej. Dotyczy to produktów spełniających warunki wskazane w pkt 1a i 1b.
  2. Dobrelegowiska nie ma obowiązku przyjęcia produktów, z których klient korzystał, których stan jest naruszony lub na których widoczne są ślady użytkowania.

a) Brak możliwości zwrotu legowisk personalizowanych, w tym legowisk z haftem.

  1. Dobrelegowiska nie dokonuje wymiany zakupionego przez klienta produktu na inny. Dotyczy to również wymiany koloru lub rozmiaru legowiska. W celu zamówienia innego produktu należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
  2. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

🔴 W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do naszego magazynu, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o 30 zł tytułem kosztów transportu powrotnego paczki.

  1. Zwrot towaru nie może być dokonany za pośrednictwem:

a) paczkomatu,

b) automatu,

c) punktu odbioru.

  1. Paczka zwrotna powinna zostać wysłana na adres naszego magazynu:

Dobrelegowiska
ul. Wojska Polskiego 62
11-010 Barczewo
Telefon komórkowy: 537 001 002
E-mail: kontakt.dobrelegowiska@gmail.com

  1. Zwrot za pobraniem nie będzie przyjmowany. W przypadku nadania paczki za pobraniem przesyłka nie zostanie odebrana.

Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym, chyba że jego użycie było konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Możesz rozpakować produkt, obejrzeć go i sprawdzić, ale nie powinieneś go używać.

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, czyli jest zużyty, uszkodzony lub zabrudzony, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu.

Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 34 ust. 4:
„Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.”

Rękojmia

Wszystkie produkty oferowane przez Dobrelegowiska są objęte prawem rękojmi. Jest to odpowiedzialność sprzedawcy za sprzedany towar, która obowiązuje przez 2 lata od momentu dostarczenia towaru.

Istnieje możliwość reklamacji każdego towaru sprzedanego przez Dobrelegowiska z tytułu rękojmi, jeśli w okresie do 2 lat od dostarczenia okaże się wadliwy.

Z tytułu rękojmi masz możliwość:

  • naprawy wady,
  • wymiany towaru,
  • odstąpienia od umowy zakupu, jeśli wada produktu uniemożliwia dalsze użytkowanie towaru.

Czego nie uwzględnia reklamacja z tytułu rękojmi?

Reklamacja z tytułu rękojmi nie obejmuje:

  • wad i uszkodzeń towaru, które nastąpiły po upływie 2 lat od daty dostarczenia produktu,
  • uszkodzeń i wad powstałych z powodu niewłaściwej pielęgnacji,
  • uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
  • wad powstałych wskutek niestosowania się do wytycznych Dobrelegowiska.

Reklamacja

Podstawą prawną do reklamacji jest rękojmia udzielana przez Dobrelegowiska na wszystkie sprzedawane produkty. Obowiązuje ona przez 2 lata od momentu dostarczenia towaru do klienta.

Jak zgłosić reklamację?

Możesz zgłosić reklamację produktów Dobrelegowiska w najwygodniejszy dla Ciebie sposób:

  1. Poprzez kontakt mailowy z naszą obsługą klienta: kontakt.dobrelegowiska@gmail.com
  2. Pisemnie na adres:
    ul. Wojska Polskiego 62
    11-010 Barczewo
    Polska

Aby zgłosić reklamację, przygotuj następujące dokumenty:

  • wiarygodny dowód zawarcia umowy sprzedaży: paragon, potwierdzenie płatności lub faktura,
  • Twoje dane kontaktowe oraz adres, na który dostarczono zamówienie,
  • dokładny powód reklamacji, szczegółowy opis oraz zdjęcie w formacie JPG.

Rozpatrzenie reklamacji przez naszą obsługę trwa do 14 dni. W tym czasie wnikliwie zapoznamy się z Twoją sprawą i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązanie było jak najszybsze.

Mamy nadzieję, że wszystkie etapy reklamacji, aż do finału, będą dla Ciebie jasne i przejrzyste, a rozwiązanie, które zaproponujemy, spełni Twoje oczekiwania.

---> Pobierz Formularz Zwrotny <---